تاون بليس سويتس باي ماريوت توكسون

لا بأس.

خيار رائع لقضاء الليل!.

إقامة رائعة. كان الإفطار جيدًا حقًا وكانت السيدات المسؤولات لطيفات للغاية.

باختصار، لم نحصل على غرفتنا قط، ولكن تم تحصيل رسوم مقابلها. لحسن الحظ، قمت بحجز بطاقتي الائتمانية. في الساعة 3 مساءً، وقت تسجيل وصولي، اتصلت للتأكد من أن الغرفة جاهزة، وقيل لي إنها ليست كذلك ولا يوجد وقت تقديري للوصول، على الرغم من أنهم أخبروني أنهم سيتصلون بي مرة أخرى. كانت المرأة على الهاتف غير معتذرة وغير مبالية. ذكرت شيئًا عن الخادمات اللاتي يواجهن مشكلة في قلب الغرف. تركت ساعة ونصف تمر واتصلت 5 مرات دون رد. تركت رسالة أوضحت فيها أن هذا غير مقبول وأنني سأحجز بطاقتي الائتمانية في حالة محاولتهم تحصيل رسوم مني ولن أحتاج إلى الغرفة بعد الآن. في الساعة 9:30 مساءً، اتصل شخص آخر يسألني عما إذا كنت قادمًا وأخبرني أنهم حاولوا تحصيل رسوم من بطاقتي ولكن تم رفضها. شرحت لها الموقف واعتذرت. في اليوم التالي اتصلت للتأكد من أنه من المقبول بالنسبة لي إزالة القفل من بطاقة الائتمان الخاصة بي وتحدثت مع شخص آخر لم يكن على علم بالموقف ولم يعرض علي أي شيء مقابل وقتي لكنه أكد لي أنه آسف وأن الحجز قد تم إلغاؤه. لدي طفلان صغيران وكنت في المدينة لحضور حدث. كان هذا الموقف برمته فوضويًا للغاية وكان نقص خدمة العملاء الذي تلقيته مروعًا للغاية. كان من المفترض أن تكون الغرفة 260 دولارًا لليلة واحدة لكنهم كانوا يحاولون تحصيل 320 دولارًا مني. كان علي أيضًا الحصول على بطاقة جديدة لأن شركة بطاقة الائتمان كانت تواجه مشكلات في إزالة القفل وهو ليس خطأ الفندق ولكنه المزيد من الهراء الذي كان علي التعامل معه لأن شخصًا ما أسقط الكرة بشكل كبير.

سعر معقول في توكسون.

لقد شعرت بخيبة أمل شديدة لأنني لم أتمكن من جمع نقاط جائزة ماريوت الخاصة بي لأنني حجزت عبر موقع Hotels.com. مع العلم بذلك، لن أحجز أبدًا عبر موقع Hotels.com مرة أخرى.